時(shí)隔10年才回歸的“五一”小長(zhǎng)假轉(zhuǎn)眼已近尾聲，4天來(lái)，有人熱衷加入朋友圈的旅游攝影大賽，有人拼命查找小眾旅游地，其實(shí)這種種的背后反映出，走出去依舊是民眾的強(qiáng)需求。但另一方面，也有不少人在經(jīng)歷爆堵后大喊“世界很大，我要回家”；滅霸梗被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)；旅游目的地的接待能力和服務(wù)水平等頻遭詬病。由此，在全民出游時(shí)代，一份小長(zhǎng)假的游客畫(huà)像，不僅能看出哪里人氣高，還能反映出哪里套路深，可以為景區(qū)和游客提供參考和借鑒。
80、90后全家出動(dòng)
其實(shí)，早在剛剛宣布恢復(fù)“五一”小長(zhǎng)假后，各方均預(yù)測(cè)，這個(gè)假期全國(guó)游客量將超過(guò)1.5億人次，助推國(guó)內(nèi)旅游收入增長(zhǎng)10%左右。而5月4日，經(jīng)國(guó)家文旅部綜合測(cè)算，“五一”假日期間全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游接待總?cè)藬?shù)1.95億人次，按可比口徑增長(zhǎng)13.7%；實(shí)現(xiàn)旅游收入1176.7億元，按可比口徑增長(zhǎng)16.1%?？梢?jiàn)，“五一”旅游確實(shí)人、財(cái)兩旺，其中，80、90后客群，更是紛紛全家上陣。
根據(jù)攜程數(shù)據(jù)來(lái)看，從年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，90后以30%的占比，成為五一出游的中堅(jiān)力量，80后緊隨其后，在出行總?cè)藬?shù)中的占比為27%，二者占據(jù)了五一旅游市場(chǎng)的半壁江山。同時(shí)，00后占比在快速提升，已達(dá)7%，位居第4位，60后和70后占比分別為6%、21%。
“80后、90后年輕群體不僅主導(dǎo)了五一旅游市場(chǎng)，而且更喜歡帶孩子一起出游，”攜程機(jī)票事業(yè)部高級(jí)總監(jiān)邵季紅在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，“五一期間，全家出游占據(jù)主流。攜程機(jī)票大數(shù)據(jù)還顯示，五一兒童票在總預(yù)訂量中的占比為10%，其中來(lái)自80后的訂單增長(zhǎng)最快?！?/P>
而在途牛平臺(tái)的預(yù)訂顯示，80后是五一出游的主力軍，占比達(dá)到33%，90后緊隨其后，占比達(dá)到28%。追求便捷、高品質(zhì)的年輕游客已成為小長(zhǎng)假期間的主要客群，在線旅游平臺(tái)是他們預(yù)訂旅游產(chǎn)品的重要渠道，移動(dòng)端下單占比超90%。
業(yè)內(nèi)人士指出，親子和家庭游產(chǎn)品持續(xù)升溫，且家長(zhǎng)們?cè)诔鲂猩细岬没ㄥX(qián)，希望給孩子帶來(lái)更好的飛行、住宿體驗(yàn)，以五一假期部分預(yù)訂平臺(tái)的頭等艙為例，預(yù)訂量同比大增超過(guò)30%，而這部分客群也成為旅游企業(yè)的爭(zhēng)奪焦點(diǎn)。
小鎮(zhèn)青年貢獻(xiàn)多
都說(shuō)小長(zhǎng)假出行就是人從眾，那么，哪些城市的旅客最喜歡五一出游？雖然各家平臺(tái)提供的TOP10排名順序有些區(qū)別，但名單大同小異，包括北京、上海、深圳、廣州、成都、杭州、武漢、天津、重慶、南京。當(dāng)然，除了這些大城市外，小鎮(zhèn)青年的出游熱情也不容小覷。
根據(jù)攜程發(fā)布報(bào)告，“五一”假期中，相比于一二線城市，來(lái)自宜賓、包頭、嘉興、湖州、臺(tái)州、贛州等三四線城市的機(jī)票預(yù)訂量同比增長(zhǎng)超過(guò)140%，90后小鎮(zhèn)青年貢獻(xiàn)頗多。
途牛也披露，與往年相比，經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的三四線、非省會(huì)城市居民出游熱情空前高漲，例如來(lái)自佛山、常州、揚(yáng)州、嘉興、金華、唐山、?？?、紹興、鹽城、攀枝花等出發(fā)地的游客數(shù)量增長(zhǎng)迅速。
“三四線城市人次增幅快，且與一二線城市的偏好有所差異，”驢媽媽旅游網(wǎng)品牌中心負(fù)責(zé)人李秋妍說(shuō)，“三四線游客更偏愛(ài)城市觀光、熱門(mén)主題樂(lè)園游，而一二線城市更喜歡擁抱自然、鄉(xiāng)村，打卡夜間演藝內(nèi)容。”
拼假出國(guó)走一走
當(dāng)不少游客在路上、國(guó)內(nèi)景區(qū)被堵得鬧心之時(shí)，也有人借助拼假出國(guó)“打卡”。多家在線旅游預(yù)訂平臺(tái)大數(shù)據(jù)顯示，雖然選擇5月1日出行的旅客最多，當(dāng)日出游人次在假期總出游人次中的占比為18%，但為了避開(kāi)出行高峰，選擇節(jié)前拼假出游的旅客不在少數(shù)，4月27日至30日提前出游的旅客占比約三成。此外，還有超過(guò)10%的旅客選擇在5月2日錯(cuò)峰出游。其中，出游時(shí)長(zhǎng)超過(guò)5天的旅客中，大多數(shù)都選擇了出境游。
那么，哪些境外目的地最受歡迎？在飛豬預(yù)訂平臺(tái)上，今年五一出行人數(shù)同比增長(zhǎng)51%，其中境內(nèi)游增幅51%，出境游增幅達(dá)63%。華東地區(qū)的人們最?lèi)?ài)旅行，占比37%的95后成為出行主力軍，00后則以超過(guò)500%的增速成為旅行新力量。人們最?lèi)?ài)的出境游景點(diǎn)是香港迪士尼樂(lè)園，日本環(huán)球影城，新加坡環(huán)球影城。此外，大阪海游館、巴黎迪士尼樂(lè)園、芭提雅真理寺、臺(tái)北故宮博物院等門(mén)票購(gòu)買(mǎi)增速最快。而通過(guò)攜程機(jī)票大數(shù)據(jù)分析，五一出境游十大熱門(mén)飛行目的地分別為曼谷、新加坡、東京、大阪、吉隆坡、馬尼拉、中國(guó)香港、中國(guó)澳門(mén)、倫敦、巴黎。其中，布里斯班、宿務(wù)等小眾目的地以超過(guò)70%的同比增速，成為出境游黑馬。
來(lái)自同程旅游的盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)也能看出，“五一”假期增加一天，對(duì)出境游的刺激作用較為明顯。包括上海、北京、天津、武漢等地“五一”出境游需求較去年同期均有100%以上的增長(zhǎng)，主要以泰國(guó)、越南、日本、新加坡等短線出境游為主?！拔逡弧逼陂g最熱門(mén)的出境游目的地主要有曼谷、芽莊、新加坡、大阪、芭堤雅、普吉島、港澳、東京、清邁、臺(tái)北等。短線出境游的行程基本集中在4至6日之間，人均花費(fèi)在3800元左右（不含目的地購(gòu)物等花費(fèi)）。
另外，受結(jié)婚季蜜月游需求拉動(dòng)，假期期間的出境海島游頗受年輕消費(fèi)者歡迎，巴厘島、長(zhǎng)灘島、亞庇、塞班島、美娜多、科倫坡、馬爾代夫等是最熱門(mén)的出境海島游目的地。中長(zhǎng)線出境游歐洲是首選。根據(jù)同程旅游“五一”出境游預(yù)訂數(shù)據(jù)，俄羅斯、德國(guó)、法國(guó)、意大利、挪威、瑞士、奧地利、芬蘭、丹麥等歐洲國(guó)家是最受歡迎的長(zhǎng)線游目的地，以8至15日的多地游需求最大。受“一帶一路”拉動(dòng)，中東歐地區(qū)正在成為中國(guó)游客假期出游的熱門(mén)目的地，主要以波蘭、匈牙利、克羅地亞等最受歡迎。不僅如此，“五一”期間的出境郵輪旅游同樣需求旺盛。
業(yè)內(nèi)人士指出，節(jié)前，旅游行業(yè)普遍看好今年的加長(zhǎng)版“五一”假期的旅游消費(fèi)，紛紛增加了相關(guān)產(chǎn)品的供給，特別針對(duì)熱門(mén)目的地增加了線路的數(shù)量，故能較好承接“五一”期間人們高漲的旅游消費(fèi)需求。
這個(gè)假期有文化
在小長(zhǎng)假中，詩(shī)和遠(yuǎn)方也被更加緊密地結(jié)合在一起。李秋妍告訴北京商報(bào)記者，伴隨著出游高頻化及對(duì)精神度假的重視，文化活動(dòng)、特色旅游新業(yè)態(tài)等，也愈發(fā)受到游客追捧，不少目的地針對(duì)性加大了供給。
具體來(lái)看，浙江省大徑山國(guó)家鄉(xiāng)村公園，五一舉行“天下徑山·千年禪茶”為主題的中國(guó)茶圣節(jié)，發(fā)布陸羽旅游IP形象、評(píng)選“徑山茶仙子”活動(dòng)；嘉興大云鎮(zhèn)圍繞巧克力工廠、親子DIY，做大美食工業(yè)旅游，均吸引了大批游客。總體來(lái)看，OTA平臺(tái)上含有博物館、古鎮(zhèn)、或文化主題活動(dòng)的景區(qū)出游人次相比2018年增長(zhǎng)超過(guò)兩成。其中，像北京故宮、成都杜甫草堂博物館、陜西歷史博物館、沈陽(yáng)故宮博物館等在各區(qū)域熱門(mén)景區(qū)中，都高居前十之列。
北京文旅局發(fā)布的信息也反映了“五一”假日旅游的文化味越來(lái)越濃。據(jù)悉，4天內(nèi)，北京開(kāi)展各類(lèi)文化活動(dòng)270項(xiàng)，698場(chǎng)次，主要有以下特點(diǎn)：一是圍繞慶祝中華人民共和國(guó)成立70周年，舉辦系列文化迎慶活動(dòng)；活動(dòng)聚焦“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)，主題鮮明，營(yíng)造濃郁的節(jié)日氣氛。首都圖書(shū)館舉辦2018閱讀北京（展覽）“閱讀北京——2018年首都市民系列文化活動(dòng)”，力求讓“愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)、好讀書(shū)”的閱讀風(fēng)尚更加深入人心。東城區(qū)角圖夜讀全新推出“跟著名家讀古文”系列內(nèi)容，帶領(lǐng)參與者親近古典名篇，品味經(jīng)典經(jīng)久不衰的魅力。
需要提防的那些坑
在需求激增時(shí)，旅游行業(yè)存在的包括安全、服務(wù)、宣傳等存在的問(wèn)題也開(kāi)始集中爆發(fā)，同樣應(yīng)該引發(fā)關(guān)注。
5月2日，成都市雙流縣太平鎮(zhèn)黨委政府官方微博發(fā)布消息稱(chēng)，5月1日17時(shí)許，位于成都市天府新區(qū)太平街道轄區(qū)前進(jìn)村3組148號(hào)的“孩子的院子”親子樂(lè)園，發(fā)生一起游客沖出滑梯防護(hù)設(shè)施事故，共造成14名游客受傷(其中成人8名，未成年人6名)。截至5月2日2時(shí)，2名成人傷者送醫(yī)后經(jīng)搶救無(wú)效死亡，12名受傷游客正在醫(yī)院接受救治。涉事企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人已被控制，該樂(lè)園已被責(zé)令停止運(yùn)營(yíng)。
中國(guó)駐登巴薩總領(lǐng)事館網(wǎng)站在5月3日通報(bào)巴厘島中國(guó)游客遭性侵案最新進(jìn)展。一名中國(guó)女性游客在巴厘島參加水上旅游項(xiàng)目時(shí)，被摩托艇教練帶至偏僻處并遭性侵。受害人家屬隨即向中國(guó)駐登巴薩總領(lǐng)事館報(bào)告了案件，我領(lǐng)保官員立即約見(jiàn)登巴薩市警察局有關(guān)部門(mén)，促請(qǐng)其立刻開(kāi)展調(diào)查，。警方在24小時(shí)內(nèi)將犯罪嫌疑人抓獲，嫌犯為一來(lái)自外省的29歲青年，對(duì)犯罪事實(shí)供認(rèn)不諱。案件即將按司法程序移交當(dāng)?shù)貦z察院、法院進(jìn)行起訴審判。
除了安全問(wèn)題，更有不少消費(fèi)者反映，不少景區(qū)存在收費(fèi)不透明、景點(diǎn)宣傳與實(shí)際不符、景區(qū)設(shè)計(jì)低端等。游客羅先生就反映，在去白洋淀景區(qū)一單獨(dú)收費(fèi)景點(diǎn)旅游時(shí)，宣稱(chēng)有魚(yú)鷹表演、教授釣魚(yú)技巧等多個(gè)項(xiàng)目，但花費(fèi)100元租船進(jìn)入后卻被告知，魚(yú)鷹已吃飽不能表演，其余項(xiàng)目也都只是走馬觀花，體驗(yàn)不佳。
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，在旅游需求不斷攀高之時(shí)，游客對(duì)旅游目的地的要求也在提高，能夠吸引更多消費(fèi)，還需供給端苦修內(nèi)功。